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S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final - Unidad 3
![S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final - Unidad 3]()
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mayo 27, 2019
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S7. Actividad 2. Aplicación de encuesta y análisis de resultados
ENCUESTA PARA EL TEMA DE: HABILIDADES GERENCIALES
TEMA: HABILIDADES GERENCIALES
NOMBRE COMPLETO:
EDAD:
GENERO:
1. ¿TIEMPO TRABAJANDO EN LA EMPRESA?
A)
DE 2 A 5 AÑOS
B)
DE 5 A 10 AÑOS
C)
MAS DE 10 AÑOS
2. ¿TIENE USTED ESTUDIOS DE ALGUNA ESPECIALIZACIÓN ASOCIADA
CON HABILIDADES GERENCIALES?
A) SI
B) NO
3. ¿Cuál DE LAS SIGUIENTES APTITUDES CREE QUE ES MAS
IMPORTANTE?
A) RESILENCIA
B) INTELIGENCIA EMOCIONAL
C) CONTROL DEL
TIEMPO
4. ¿Qué ES MAS IMPORTANTE PARA USTED?
A) JEFE
B)
5. ¿SABE USTED MANEJAR LOS PROBLEMAS CON BUENA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
A) SI
B) NO
C) AVECES
6. ¿SABE USTED ESCUCHAR A SUS COLABORADORES?
A) SI
B) NO
C) SE ME DIFICULTA UN POCO
7. ¿CON QUE FRECUENCIA HACE LAS REUNIONES PARA ESCUCHAR A SU
PERSONAL?
A) 1 POR SEMANA
B) 1 POR QUINCENA
C) 1 AL MES
8. ¿HA DELEGADO ALGUNA TAREA IMPORTANTE ALGUNA VEZ?
A) SI
B) NO
C) TODO LO HAGO YO
9. ¿HACE RECORRIDOS PARA SUPERVISAR?
A) SI
B) NO
C) TENGO PERSONAL
PARA ESA TAREA
10. ¿HACE REUNIONES PARA PREMIAR Y MOTIVAR A SUS
COLABORADORES?
A) SI
B) NO
C) CASI NO LO
TENGO CONTEMPLADO
GRÁFICA DE RESULTADOS OBTENIDOS EN LA ENCUESTA DE LAS 10 PERSONAS ENCUESTADAS
1. ¿TIEMPO TRABAJANDO EN LA EMPRESA?
2. ¿TIENE USTED ESTUDIOS DE ALGUNA ESPECIALIZACIÓN ASOCIADA CON HABILIDADES GERENCIALES?
3. ¿Cuál DE LAS SIGUIENTES APTITUDES CREE QUE ES MAS IMPORTANTE?
4. ¿Qué ES MAS IMPORTANTE PARA USTED?
5. ¿SABE USTED MANEJAR LOS PROBLEMAS CON BUENA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
6. ¿SABE USTED ESCUCHAR A SUS COLABORADORES?
7. ¿CON QUE FRECUENCIA HACE LAS REUNIONES PARA ESCUCHAR A SU PERSONAL?
8. ¿HA DELEGADO ALGUNA TAREA IMPORTANTE ALGUNA VEZ?
9. ¿HACE RECORRIDOS PARA SUPERVISAR?
10. ¿HACE REUNIONES PARA PREMIAR Y MOTIVAR A SUS COLABORADORES?
S7. Actividad 2. Aplicación de encuesta y análisis de resultados
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mayo 22, 2019
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S7. Actividad 1. Análisis de datos recabados
Reto. "Pamela y sus amigos"
En primer lugar, para llegar a la conclusión, tuve que leer varias veces, y hacer la separación de los principales nombres que había, tuve que separar los hombres y las mujeres, e incluso los apellidos que se mencionan.
Como primer paso tome los nombres y los separe.
como segundo paso tome los apellidos que se mencionan e ir uniendo cada uno con su nombre
y como tercer paso tome los platillos que se mencionan en la lectura y los puse en cada lugar dependiendo mi punto de vista, tomando mis conclusiones de la lectura..
En primer lugar, para llegar a la conclusión, tuve que leer varias veces, y hacer la separación de los principales nombres que había, tuve que separar los hombres y las mujeres, e incluso los apellidos que se mencionan.
Como primer paso tome los nombres y los separe.
como segundo paso tome los apellidos que se mencionan e ir uniendo cada uno con su nombre
y como tercer paso tome los platillos que se mencionan en la lectura y los puse en cada lugar dependiendo mi punto de vista, tomando mis conclusiones de la lectura..
S7. Actividad 1. Análisis de datos recabados
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mayo 22, 2019
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U2- S6. Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista
Entrevista a un Gerente de División y Cuarto
2. ¿Que función ejerce en esta organización ?
3. ¿Cuanto tiempo tiene laborando en esta organización ?
4. ¿Cuantas personas están a su cargo ?
5. ¿Su relación con el grupo de trabajo funciona bien (existen roses de algún tipo laboral)
6. ¿Ha tenido estrés laboral y como lo maneja ?
7. ¿Como considera que ha manejado a su grupo de trabajo ?
8. ¿Cada cuanto hace reuniones para atender las necesidades de su personal ?
9. ¿Como maneja la resilencia ?
10. ¿Da aportaciones motivadoras a su grupo de trabajo ?
11. ¿Como da seguimiento a sus funciones de cada persona de su grupo de trabajo ?
12. ¿Ha tenido que delegar una tarea o función importante ?
13. ¿Cuales son los libros que ha leído con el tema: Dirección y Liderazgo ?
14. ¿Mantiene el liderazgo en la empresa ?
15. ¿Cual es la diferencia entre jefe y líder para usted ?
Preguntas contestadas:
1. ¿Cual es su nombre ?
Mi nombre es Roberto Rangel Carrillo
2. ¿Que función ejerce en esta organización ?
Soy gerente en el área de División y Cuarto
3. ¿Cuanto tiempo tiene laborando en esta organización ?
Mi vida casi la he dedicado por completo en esta empresa, llevo mas de 25 años aquí
4. ¿Cuantas personas están a su cargo ?
Son alrededor de 200 personas, con encargados
5. ¿Su relación con el grupo de trabajo funciona bien (existen roses de algún tipo laboral) ?
Como toda organización existen rosas de cualquier tipo, pero siempre buscamos soluciones para estar de la mejor forma y tengamos una ambiente laboral mas eficaz
6. ¿Ha tenido estrés laboral y como lo maneja ?
Si, He tenido que leer libros y escuchar audio libros de como manejar el estrés, por que aveces es muy cansado estar lidiando con todo el personal e incluso con los huéspedes. Es difícil pero se logra, tenemos que manejar cada problema como su diéramos un paso a la vez.
7. ¿Como considera que ha manejado a su grupo de trabajo ?
Tenemos que cumplir juntos la meta y ese es parte de los indicadores que nos dicen que vamos muy bien, al llegar todos como un equipo y mejor aun cuando logramos mas de lo esperado, nos juntamos para celebrar ese logro, Me considero que he manejado bien mi dirección.
8. ¿Cada cuanto hace reuniones para atender las necesidades de su personal ?
Cada semana, hacemos por lo regular una a dos por semana, con una duración de 2 horas
9. ¿Como maneja la resilencia ?
Como lo dije en la pregunta anterior, también he leído sobre la inteligencia emocional, por que en los tiempos que estudie no había esa información tan valiosa que ahora se presentan.
10. ¿Da aportaciones motivadoras a su grupo de trabajo ?
Me hago recorridos constantes para verificar que todos estén en el mismo camino, también hago capacitaciones constantes para que los colaboradores se preparen cada vez mas e incluso si ya no colaboran en la empresa. es muy importante mantenerlos con una actitud positiva y pro activa. La ayuda es mutua.
11. ¿Como da seguimiento a sus funciones de cada persona de su grupo de trabajo ?
Cada grupo tiene un encargado de área, y son los principales que me contacto para que me ayuden a supervisar que vallamos por el mismo camino, ya que estar supervisando a mas de 200 personas es un poco agotarte y mas aun cuando hay muchos pendientes que cumplir.
12. ¿Ha tenido que delegar una tarea o función importante ?
Si, lo he hecho en varios ocasiones.
13. ¿Cuales son los libros que ha leído con el tema: Dirección y Liderazgo ?
* Inteligencia emocional
* Camino hacia el éxito
* 7 hábitos de la gente altamente efectiva
* Como ganar amigos e influir sobre las personas
* Las 21 leyes irrefutables de liderazgo
* El vendedor mas grande del mundo.
14. ¿Mantiene el liderazgo en la empresa ?
En todo momento, trato de no solo ser el jefe, sino que dar ayuda y enseñar que todos somos un equipo grandioso,
2. ¿Que función ejerce en esta organización ?
Soy gerente en el área de División y Cuarto
3. ¿Cuanto tiempo tiene laborando en esta organización ?
Mi vida casi la he dedicado por completo en esta empresa, llevo mas de 25 años aquí
4. ¿Cuantas personas están a su cargo ?
Son alrededor de 200 personas, con encargados
5. ¿Su relación con el grupo de trabajo funciona bien (existen roses de algún tipo laboral) ?
Como toda organización existen rosas de cualquier tipo, pero siempre buscamos soluciones para estar de la mejor forma y tengamos una ambiente laboral mas eficaz
6. ¿Ha tenido estrés laboral y como lo maneja ?
Si, He tenido que leer libros y escuchar audio libros de como manejar el estrés, por que aveces es muy cansado estar lidiando con todo el personal e incluso con los huéspedes. Es difícil pero se logra, tenemos que manejar cada problema como su diéramos un paso a la vez.
7. ¿Como considera que ha manejado a su grupo de trabajo ?
Tenemos que cumplir juntos la meta y ese es parte de los indicadores que nos dicen que vamos muy bien, al llegar todos como un equipo y mejor aun cuando logramos mas de lo esperado, nos juntamos para celebrar ese logro, Me considero que he manejado bien mi dirección.
8. ¿Cada cuanto hace reuniones para atender las necesidades de su personal ?
Cada semana, hacemos por lo regular una a dos por semana, con una duración de 2 horas
9. ¿Como maneja la resilencia ?
Como lo dije en la pregunta anterior, también he leído sobre la inteligencia emocional, por que en los tiempos que estudie no había esa información tan valiosa que ahora se presentan.
10. ¿Da aportaciones motivadoras a su grupo de trabajo ?
Me hago recorridos constantes para verificar que todos estén en el mismo camino, también hago capacitaciones constantes para que los colaboradores se preparen cada vez mas e incluso si ya no colaboran en la empresa. es muy importante mantenerlos con una actitud positiva y pro activa. La ayuda es mutua.
11. ¿Como da seguimiento a sus funciones de cada persona de su grupo de trabajo ?
Cada grupo tiene un encargado de área, y son los principales que me contacto para que me ayuden a supervisar que vallamos por el mismo camino, ya que estar supervisando a mas de 200 personas es un poco agotarte y mas aun cuando hay muchos pendientes que cumplir.
12. ¿Ha tenido que delegar una tarea o función importante ?
Si, lo he hecho en varios ocasiones.
13. ¿Cuales son los libros que ha leído con el tema: Dirección y Liderazgo ?
* Inteligencia emocional
* Camino hacia el éxito
* 7 hábitos de la gente altamente efectiva
* Como ganar amigos e influir sobre las personas
* Las 21 leyes irrefutables de liderazgo
* El vendedor mas grande del mundo.
14. ¿Mantiene el liderazgo en la empresa ?
En todo momento, trato de no solo ser el jefe, sino que dar ayuda y enseñar que todos somos un equipo grandioso,
15. ¿Cual es la diferencia entre jefe y líder para usted ?
Ser jefe es dirigir el barco solo para cumplir las metas de la compañía o empres sin importar los demás, tomando las decisiones en lo personal, sin tomar en cuanta al grupo.
Ser líder, es ir de la mano con todo el grupo de trabajo, y tomar las decisiones juntos, que tomos lleguemos e una conclucion y sacar la empresa a delante, que todos nos demos una parte del éxito.
U2- S6. Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista
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mayo 17, 2019
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U2: S6. Actividad 1. Bitácora de investigación
Zihuatanejo gro. a 13 de Mayo del 2019
BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN
TEMA: HABILIDADES GERENCIALES (Educación para Administrar y Dirigir)
Lunes 13 mayo } * Visita a el Gimansio HCGYM (dirección centro zihuatanejo) Para verificar como estaba organizado la empresa, cuales son sus roles y sus encargados. También verificando quienes son sus gerentes y dueños. Este lugar es un área dedicada a los ejercicios fitnes y fisicoculturismo .
Los dueños y los directores son los mismos, ya que ellos se encargan de dirigir el lugar, contando con un equipo de trabajo de 7 profesores y 2 recepcionistas. Los dueños del lugar están a cargo de Alejandro C. y Sandra R.
En este lugar (gimnasio) Cada uno de los colaboradores ayudan a mejorar y mantener limpio su lugar de trabajo, así mismo, están todos capacitados para dar las clases, ya que los dueños los capacitan constantemente, para ofrecer mejor calidad y servicio a los socios y clientes.
Lunes 13 mayo } * Visita a el Gerente de actividades del hotel SunScape Ixtapa ya que un día antes había solicitado su apoyo para ir a ver su equipo de trabajo. Este hotel esta dedicado al turismo. y el área que visite es de entretenimiento, donde el personal hace diferentes actividades para entretener mas activos a los huéspedes, y puedan disfrutar de una mejor estancia.
Los integrantes del equipo de trabajo del sr. Ramiro son 20 personas, ya que tienen diferentes actividades, así como un club para niños de 4 años a los 12 años. en ella se encargan 4 jóvenes mujeres y los demás 16 están a cargo en el área de entretenimiento de jóvenes y adultos. divididos en dos turnos para poder abarcar tiempo para los huéspedes.
Es un lugar agradable, se respira apoyo y mucha participación de los colaboradores, se ayudan entre si para mantener al huésped con esa chispa de energía y en todo momento demuestran una alegría en lo que hacen.
Martes 14 mayo } * Visita a el hotel Las Brisas ixtapa Para conocer las instalaciones y su equipo de trabajo. En este lugar estuve mas tiempo investigando, tienen un gerente de cada área y cuenta con un gerente general, donde cada lunes hacen reuniones para tratar los puntos mas importantes de la empresa, así como en cada área hacen sus juntas de trabajo para las tareas especificas.
Los áreas son: Gerente general, División y cuarto, Alimentos y bebidas, Mantenimiento, Recepción, Ventas y grupos, Cada uno de ellos cuenta con mas de 40 colaboradores a su cargo, así que lidear con ellos también conlleva estrés y demás.Como toda organización existen poco de rose entre los encargados, pero al final se toman las mejores decisiones.
Nota: En cada uno de los lugares que visite, hice contacto con algunos de los gerentes, presentándome para una posible entrevista mas adelante, también note que cada uno de ellos, tienen una gran capacidad para poder llevar a cavo esa gran responsabilidad de dirigir el grupo, que no es fácil, yo se que ser gerente implica llevar la dirección del barco con responsabilidad. No es solo decir que es gerente y ya, sino que tener la capacidad de ser un lider, y apoyar a los demás y juntos llegar a la meta.
U2: S6. Actividad 1. Bitácora de investigación
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mayo 15, 2019
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UNIDAD 2 SESION 5 ACTIVIDAD 2 (Marco teorico)
MARCO
Las habilidades gerenciales se refieren a la capacidad, habilidad y conocimiento
que una persona posee para realizar las actividades de administrar y coordinar en el rol de gerente o líder de
una organización éstas puede ser
estratégicas, tácticas, operativas, técnicas, interpersonales, conceptuales,
diagnósticas, de comunicación, toma de decisiones y habilidades de
administración del tiempo. Dentro de las habilidades gerenciales encontramos:
pensamiento estratégico, capacidad de resiliencia, orientación a resultados,
visión sistémica, liderazgo, trabajo en equipo, conocimiento del entorno,
habilidad de negociación, planeación, priorización, gestión del tiempo,
sinergia, manejo de inteligencia emocional, autogestión personal, cada uno de estos
temas son muy importante para un director o un gerente.
Antecedentes:
Se puede hablar de liderazgo
desde épocas tan remotas y exponentes tan importantes como el mismo Jesucristo,
el cual supo infundar en sus seguidores tanta confianza e identificación con
sus ideales, que aun sin estar él presente supieron seguir adelante con la
misión que se habían trazado.
Las habilidades para dirigir
han sido y son una base para un grupo u organización, ya que te darán los puntos
clave para el éxito del mismo.
En la actualidad dichas
habilidades se han mejorado, ya que no solo se necesita de un jefe para las
empresas sino que se necesitan de grandes líderes para sacar adelante las organizaciones
y llegar juntos al éxito.
“En una organización inteligente (es decir, en la que todos sus integrantes y la organización como un todo son capaces de aprender constantemente) los líderes son diseñadores, guías y maestros. Son responsables de construir organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para comprender la complejidad, clarificar la visión y mejorar los modelos mentales compartidos, es decir, son responsables de aprender. Son asimismo, responsables de diseñar mejores procesos de aprendizaje por medio de los cuales la gente pueda enfrentar de manera productiva las cuestiones o situaciones a las que se enfrenta y desarrollar su maestría…Adoptar esa postura constituye el primer acto de liderazgo, el principio de inspirar (literalmente, “insuflar vida”) a la visión de las organizaciones inteligentes… (Peter Senge en su libro “La Quinta Disciplina”)
BASES TEÓRICAS:
Hace algunas décadas se consideraba muy fácil definir el
trabajo de un gerente, ya que ellos ocupaban los cargos administrativos, en los
cuales les decían a los demás colaboradores qué hacer y cómo hacerlo. Estos
cargos administrativos eran ocupados por personas de diferentes
características, edades que variaban entre los 18 años hasta los 80 años, los
cuales tenían a su cargo diferentes tipos de empresas y hasta variaban entre
gerentes hombres o mujeres.
Robbins y Coulter
(2013) resaltan que en el 2007 solo había 12 mujeres directoras encargadas de
empresas destacadas en Estados Unidos. Pero en la actualidad no es tan fácil
definir a un gerente, ya que los constantes cambios que se dan dentro y fuera
de la organización, hacen que en muchas ocasiones le corresponda al directivo 8
realizar ciertas actividades que son meramente de cargos operativos. Entonces,
¿Cómo se podría definir a los gerentes? Son los colaboradores encargados de
organizar y controlar la labor de otras personas, para que se logren los
objetivos que se han planteado en la organización. El trabajo de un
administrador, entonces, no tiene que ver con resultados propios, sino con
apoyar a los demás a efectuar sus labores, esto puede representar el enlace del
trabajo de un distrito o inspeccionar a una solo persona.
Belker y Topchik (2007) comentan que el gerente debe ser el
encargado de lograr que los colaboradores se auto dirijan, que realicen sus
funciones con gusto y no solo porque lo tengan que hacer, por lo tanto ellos
deben enfocarse en su relación con los colaboradores y luego con la tarea que
deben desempeñar, necesitan confiar en ellos. Antes se presentaban dos tipos de
directivos en las organizaciones, los especialistas, que se encargaban de los
quehaceres técnicos con funciones concretas, y los generalistas, que se
encargaban de la gerencia general. Pero la modernidad ha forzado a buscar
personas más allá de especialistas y generalistas, un nuevo tipo de gerente,
que se encuentre competente para manejar empresas en el siglo XXI, se refiere
entonces a un gerente integral, el cual es una persona capacitada para manejar recurso
humano, físico, financiero, tecnológico, entre otros.
Tobar (2010) afirma
que cada puesto tiene sus propias funciones, el gerente integral es el
encargado de fungir como capitán del equipo y velar porque todos los puestos
realicen su trabajo adecuadamente. Cuando alguno de los departamentos efectúa
mal sus funciones, no se dice que es únicamente ese departamento el que está
mal, sino que se dice que la empresa es la que realiza mal sus operaciones. Es
entonces cuando el gerente debe actuar de acuerdo a los tres ejes de la
gerencia integral.
Habilidades gerenciales
Educación para administrar y dirigir
1.1 Definición de gerencia
1.2 La función directiva
1.2.1
Autoridad
1.2.2
Dirección
1.2.3
Liderazgo
1.3 Perfil del líder afectivo
2.1 Talento humano
y su gestión
2.1.1 Comportamiento
humano
2.1.2 Dinámica de
Grupos laborales
2.1.3 Inteligencia
emocional
2.1.4 Comunicación
asertiva
3.1 Manejo del
tiempo en las empresas
3.1.1 Concepto de
problemas
3.1.2 Métodos de
Exploración
3.1.3 Dirección de
pensamiento
3.1.4 Toma de decisiones
3.1.5 La importancia de involucrar al personal
3.1.6 Elemento básico
de la decisión asertiva
4.1 Administración
para tener resultados
4.1.1 Principios
de la estrategia organizacional
4.1.2 Diseño de
estrategias
4.1.3
Establecimientos y alineación de indicadores
4.1.4 Mantener la
calidad y la mejora continua
5.1 Habilidades
como proyecto final
5.1.1 Misión, Visión
y valores
5.1.2 Análisis
FODA
5.1.3 Diseños de
objetivos estratégicos
UNIDAD 2 SESION 5 ACTIVIDAD 2 (Marco teorico)
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Reviewed by Biriba
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mayo 13, 2019
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